0
POLÍTICA DE COMPRA

A Loja Natural Lagos Peixes foi criada para os laguistas e amantes de Nishikigois. 

Nosso compromisso é facilitar a compra de carpas de qualidade e outros peixes, em um ambiente moderno, online e prático.

Ao comprar, você afirma que leu e concorda com todos nossos

Termos e Condições abaixo:

CONDIÇÕES PARA COMPRA DE PEIXES

Para ter acesso ao nosso estoque e sistema de pedidos online você deve realizar um cadastro prévio, a partir dele verificaremos qual será a melhor forma de te entregar em segurança seus futuros peixes. Caso sua localidade esteja disponível para entrega segura ou então você sinalizar interesse em vir retirá-los, seu cadastro será aprovado através do fornecimento de um login e senha.

 

Acessando o nosso estoque e após finalizar seu pedido, você poderá escolher entre: frete seguro econômico ou prioritário,  ou então retirar em nossa sede em Araraquara / SP (em um prazo de até 15 dias). Você pode verificar as Políticas de Cadastro e Privacidade e também as Dúvidas Frequentes.

Caso ainda não tenha feito o cadastro, realize aqui.

POLÍTICA DE ENTREGA DE CARGA VIVA

A Loja Natural Lagos realiza a entrega dos peixes impreterivelmente através de transportadoras

parceiras e específicas para transporte de carga viva, entregamos apenas em cidades onde o

prazo de entrega seguro seja atendido. 

 

Verifique a lista de cidades atendidas

 

O prazo de expedição é de a partir de 15 dias, prazo estabelecido para garantir o completo processo de preparação de envio dos peixes em segurança e a melhor escolha e adequação ao seu pedido.

Saiba mais sobre os Procedimentos de Envio.

 

Damos garantia total da entrega dos peixes vivos e saudáveis até você. 

Saiba mais sobre as Condições da Garantia de Entrega.

 

Você também pode fazer a opção pela retirada em nosso estoque, em Araraquara - SP,

nessa opção você deverá agendar conosco o melhor horário para você nos visitar e retirar seu

pedido em até 15 dias. Veja nosso endereço aqui.

PROCEDIMENTOS DE ENVIO SEGURO

Não tratamos nossos peixes simplesmente como produtos, sabemos e respeitamos como verdadeiros

animais vivos. Por isso, utilizamos uma série de procedimentos que asseguram a viagem deles até você.

Além de prepará-los previamente, sempre enviamos eles em sacos plásticos duplamente revestidos, com quantidade ideal de água e oxigênio puro, dentro de caixas de isopor resistentes que garantem a

segurança total deles no percurso.

 

Tudo isso já está incluso no valor do frete, e você ainda poderá utilizar posteriormente a

caixa de isopor da maneira que quiser.

GARANTIA DE ENTREGA DOS PEIXES

Damos garantia total da entrega dos peixes vivos caso afirmemos a possibilidade de envio seguro para a localidade informada na hora do cadastro.

 

Nunca aconteceu, mas caso você note que existe um peixe sem vida no saquinho, mantenha a embalagem lacrada e faça um vídeo mostrando todos os lados do saco, visualizando de forma clara o peixe em questão. Após confirmarmos o ocorrido, reembolsamos o valor dos peixes, ou se preferir, enviaremos novamente seu pedido, a partir do pagamento de um novo frete. Os custos de envio não estão inclusos na garantia.

 

Não podemos garantir a saúde dos peixes após a inserção no novo ambiente, pois não temos como garantir a qualidade dos parâmetros da água ou presença ou não de agentes patógenos, mesmo que não estejam manifestados em peixes já existentes no ambiente.

 

Esteja com seu lago pronto para receber os peixes,

para saber mais sobre os parâmetros ideais da água para carpas, clique aqui.

 

Esteja ciente que após recebê-las, você é totalmente responsável por essas vidas.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Quando trabalhamos com qualquer tipo de vida, cada detalhe se torna essencial. É por isso que nos preocupamos tanto com nossos peixes, que estão prestes a serem felizes em novos lares incríveis. Por serem animais vivos, as políticas de Troca, Devolução e Arrependimento, não são regidas somente pelo Código de Defesa do Consumidor (que define as diretrizes do comércio de produtos e serviços), mas também pelo IBAMA.

Para não causar nenhum tipo de desconforto a sua compra, criamos um cronograma organizado e seguro, que assegure sua compra online e também o bem estar dos peixes.

Por conta também da forma específica de envio e embalagens apropriadas para preservar a saúde e bem estar dos peixes, ao finalizar a compra, você concorda com o seguinte “Termo de Ciência”: sobre a eventual devolução do peixe, por desistência do comprador após recebê-los, somente poderá ocorrer caso o mesmo proceda a entrega do animal vivo nas dependências da empresa Natural Lagos, situada na Rua Pedro Arroyo, 800, Chácara Flora, na cidade de Araraquara-SP, CEP 14805-325, considerando as exigências técnicas para o manejo do peixe (definidos pelos órgãos governamentais e pela Natural Lagos) para despacho por transportadora ou por veículo do próprio cliente no prazo máximo de 7 dias corridos.

Caso tenha alguma dúvida pode entrar em contato através da nossa Central de Relacionamento.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Para o cancelamento da compra o usuário deve entrar em contato imediatamente com a Central de Relacionamento no prazo máximo de 7 dias corridos após a compra ou caso não tenha sido efetuado o pagamento do boleto, o usuário pode aguardar o cancelamento do boleto automático por ausência de pagamento. Após esse prazo não é possível o cancelamento da compra ou devolução dos animais, com excessão a eventuais casos de acordo com o "Termo de Ciência".

CENTRAL DE RELACIONAMENTO
HORÁRIO DE ATENDIMENTO

De segunda a sexta (exceto feriados), das 8h00 às 17h00.

Atendemos na loja física aos sábados com agendamento prévio.

 Conheça também nossas

 
 
 
 
 
 
 
 
CADASTRE-SE NO MAILING E GANHE 5% OFF
  • Grey Facebook Icon
  • Grey Instagram Icon
  • Grey Pinterest Icon
  • Grey YouTube Icon
  • Cinza Google Places Ícone

Te esperamos por aqui.

Rua Pedro Arroyo 800 Ch Flora

Araraquara - São Paulo

14805-316

Visite-nos

© 2018 por Equipe de Comunicação Natural Lagos