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Rua Pedro Arroyo 800 Ch Flora

Araraquara - São Paulo

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© 2018 por Equipe de Comunicação Natural Lagos

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POLÍTICA DE COMPRA

Queremos te oferecer a melhor experiência na compra de materiais e produtos para seu ambiente, com isso, pode ter certeza que seremos sempre transparentes na negociação e estaremos sempre disponíveis para te ajudar e tirar todas suas dúvidas sobre nossos produtos. Porém ressaltamos que, ao comprar, você concorda com todas nossas políticas, prazos e procedimentos descritos abaixo.

POLÍTICA DE TROCA

Para efetuar a troca de um produto ou equipamento, é necessário que seja comprovada a irregularidade no item adquirido, com o envio de fotos, vídeo e uma breve descrição da irregularidade. De forma geral o prazo para troca é de 7 dias após o recebimento do produto, porém existem equipamentos com garantia de fábrica estendida. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

No caso de arrependimento da compra de equipamentos e produtos, o cliente tem até 7 dias úteis, garantidos por lei, ao arrependimento da compra, sendo necessário contato com a Loja Natural Lagos através do email ou telefone da nossa Central de Relacionamento.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Para o cancelamento da compra antes do envio, você deve entrar em contato com a Central de Relacionamento num prazo máximo de 2 dias úteis. Caso tenha sido efetuado o pagamento via boleto bancário, o usuário pode aguardar o cancelamento do boleto automático por ausência de pagamento. 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

De segunda a sexta (exceto feriados), das 8h00 às 17h00.

Atendemos na loja física aos sábados com agendamento prévio.

POLÍTICA DE COMPRA

Queremos te oferecer a melhor experiência na compra de materiais e produtos para seu ambiente, com isso, pode ter certeza que seremos sempre transparentes na negociação e estaremos sempre disponíveis para te ajudar e tirar todas suas dúvidas sobre nossos produtos. Porém ressaltamos que, ao comprar, você concorda com todas nossas políticas, prazos e procedimentos descritos abaixo.

POLÍTICA DE TROCA

Para efetuar a troca de um produto ou equipamento, é necessário que seja comprovada a irregularidade no item adquirido, com o envio de fotos, vídeo e uma breve descrição da irregularidade. De forma geral o prazo para troca é de 7 dias após o recebimento do produto, porém existem equipamentos com garantia de fábrica estendida. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

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No caso de arrependimento da compra de equipamentos e produtos, o cliente tem até 7 dias úteis, garantidos por lei, ao arrependimento da compra, sendo necessário contato com a Loja Natural Lagos através do email ou telefone da nossa Central de Relacionamento.

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Para o cancelamento da compra antes do envio, você deve entrar em contato com a Central de Relacionamento num prazo máximo de 2 dias úteis. Caso tenha sido efetuado o pagamento via boleto bancário, o usuário pode aguardar o cancelamento do boleto automático por ausência de pagamento. 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

De segunda a sexta (exceto feriados), das 8h00 às 17h00.

Atendemos na loja física aos sábados com agendamento prévio.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Loja Natural Lagos, representada pela Natural Lagos Ltda EPP, tem como um de seus principais valores, o compromisso de respeitar e preservar as informações de seus usuários. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade para que você (usuário) esteja ciente das informações e dados que coletamos. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, o Usuário estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas. 

​É SEGURO COMPRAR NA LOJA NATURAL LAGOS?

Para proteger os dados dos Usuários, a Loja Natural Lagos conta com os principais sistemas de segurança: 

  • O processo de checkout da Loja Natural Lagos é assegurado pela codificação HTTPS/TLS e é completamente seguro para os usuários.

  • TLS (Transport Layer Security) é a tecnologia de segurança que provê a privacidade e a integridade de dados entre duas aplicações que comuniquem pela internet. Esse protocolo ajuda a prevenir que intermediários entre as duas extremidades das comunicações obtenham acesso indevido ou falsifiquem os dados que estão sendo transmitidos. TLS é utilizado por milhões de sites para a proteção de transações online com os clientes.

  • HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) é o protocolo seguro através do qual o seu navegador se comunica com sites. As suas informações são criptografadas, e portanto mais seguras.

  • Certificado SSL (Secure Sockets Layer) que permite o acesso em nosso site através de uma conexão HTTPS. Tornando segura a conexão entre seu navegador e o site.

 

Além disso, a Loja Natural Lagos trabalha somente com métodos de pagamento que oferecem o mais alto nível de segurança (PCI DDS Nível 1). 

COLETA DE INFORMAÇÕES

Ao se cadastrar na Loja Natural Lagos, o Usuário fornece dados como: nome completo, CPF, endereço de e- mail, sexo, data de nascimento, telefone, endereço para entrega de produtos, informações de cartão de crédito, entre outros. Essas informações são armazenadas pela Loja Natural Lagos com o objetivo de otimizar a experiência de compra pelo usuário.
Além dos dados cadastrais, a Loja Natural Lagos também coleta informações de forma automática, como por exemplo: IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas no site da Loja Natural Lagos e após a saída do site da Loja Natural Lagos, buscas realizadas, entre outras.

USO E COMPARTILHAMENTO DE INFORMACÕES

A Loja Natural Lagos considera todas as informações coletadas como confidenciais e as utiliza para proporcionar aos usuários uma excelente experiência de compra e navegação. Para isso, a Loja Natural Lagos compartilha essas informações com (i) empresas parceiras, (ii) prestadores de serviços, (iii) lojistas do Marketplace da Loja Natural Lagos, (iv) realização de ações de marketing, remarketing e outros fins publicitários, (v) em caso de transações e alterações societárias, (vi) para a proteção dos interesses da Loja Natural Lagos em qualquer tipo de conflito, como por exemplo ações judiciais, (vi) mediante ordem judicial ou administrativa emitida por autoridade competente ou (vii) mediante autorização do cliente.
Dessa forma, o Usuário consente expressamente com a utilização de suas informações da forma acima prevista para a prestação de serviços pela Loja Natural Lagos bem como para aperfeiçoar e personalizar o acesso do Usuário no site da Loja Natural Lagos. 

MENORES DE 18 ANOS PODEM COMPRAR?

Toda e qualquer pessoa menor de 18 anos deverá obter o consentimento expresso de seus representantes legais antes de fornecer quaisquer dados à Loja Natural Lagos.

COOKIES

Na Loja Natural Lagos usamos dois tipos de cookies:

  • Cookies de sessão (Transient cookies): Estes cookies são apagados ao fechar o seu navegador, e não recolhem informação de seu computador. Estes cookies, armazenam informações, sob a forma de uma sessão que não identifica o usuário.

 

  • Cookies persistentes (Permanent/Stored cookies): Estes cookies são armazenados em seu disco até à sua expiração (ou seja, são baseados na data de expiração) ou até serem apagados. Estes cookies são usados para recolher informações que identificam o usuário, como comportamentos de navegação ou preferências por certos sites.

EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES

O Usuário poderá solicitar a exclusão definitiva dos dados pessoais que tiver fornecido à Loja Natural Lagos, ao término da relação entre as partes, entrando em contato com a Central de Relacionamento. Ressalva-se, no entanto, que a Loja Natural Lagos respeitará o prazo legal mínimo de armazenamento de informações, conforme a Lei 12.965/2014. 

LINKS DE TERCEIROS

O site da Loja Natural Lagos pode conter links ou frames de outros sites, que podem ou não ser nossos parceiros. A presença destes links ou frames não significa que a Loja Natural Lagos tenha conhecimento, concorde, ou seja responsável por eles e seus respectivos conteúdos. Por isso, a Loja Natural Lagos se isenta da responsabilidade por qualquer informação, materiais, produtos, serviços, políticas de privacidade ou práticas comerciais adotados por estes terceiros. 

ALTERAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

A Loja Natural Lagos reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política. 

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política é regida, interpretada e executada conforme as leis da República Federativa do Brasil. O Usuário consente, expressamente, com a competência deste juízo e renuncia à competência de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

De segunda a sexta (exceto feriados), das 8h00 às 17h00.

Atendemos na loja física aos sábados com agendamento prévio.

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